Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso de los servicios, productos digitales, contenidos y funcionalidades ofrecidos por Ecosistema VNHE a través de sus plataformas, sitios web, canales de atención y herramientas tecnológicas.
1. Introducción
Bienvenido a Ecosistema VNHE. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y productos digitales. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar la plataforma.
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación plena de este documento y de las políticas complementarias que formen parte del ecosistema digital de la empresa.
2. Definiciones
3. Uso de los servicios
- El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios.
- El uso de la plataforma estará sujeto a las leyes aplicables y a la normativa vigente en el territorio correspondiente.
- El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada en formularios de registro o validación.
- No está permitido utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o no autorizadas.
- Queda prohibida cualquier acción que afecte la integridad, seguridad, estabilidad o reputación de la plataforma o de sus usuarios.
- Ecosistema VNHE podrá suspender, limitar o cancelar el acceso cuando detecte incumplimientos, conductas de riesgo o uso indebido.
4. Registro y seguridad de la cuenta
Para acceder a determinados servicios, será necesario registrarse y crear una cuenta. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, mantener la confidencialidad de su información de acceso y controlar toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado, suplantación o sospecha de vulneración de seguridad.
- Ecosistema VNHE podrá solicitar validaciones adicionales de identidad o soporte documental cuando sea necesario.
- La empresa no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso negligente de claves, contraseñas o dispositivos del usuario.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la plataforma y su contenido son propiedad exclusiva de Ecosistema VNHE o de sus respectivos titulares autorizados.
- No se permite la reproducción, distribución, transformación, publicación o uso no autorizado del contenido sin permiso previo y por escrito.
- Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños y demás signos distintivos están protegidos por la legislación aplicable.
6. Pagos y facturación
Todos los pagos deberán realizarse conforme a los precios, condiciones comerciales, tiempos de activación y métodos de pago publicados o informados por la empresa.
- La empresa podrá actualizar precios, comisiones, tarifas o condiciones, informándolo previamente cuando resulte aplicable.
- En caso de mora, reversión, rechazo de pago o incumplimiento, Ecosistema VNHE podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios contratados.
- El usuario es responsable de verificar la información de sus transacciones antes de confirmar una compra o pago.
7. Limitación de responsabilidad
Ecosistema VNHE realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de sus servicios. Sin embargo, no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores, demoras, vulnerabilidades, fallos de terceros o eventos de fuerza mayor.
- No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- No asumimos responsabilidad por fallas atribuibles a operadores externos, pasarelas de pago, proveedores, redes, servicios de internet o fuerza mayor.
- El usuario utiliza los servicios bajo su propia responsabilidad y acepta las limitaciones técnicas inherentes al entorno digital.
8. Privacidad
La protección de los datos personales del usuario es importante para Ecosistema VNHE. El tratamiento de la información se realizará conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
La empresa adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información; no obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente infalible.
Se recomienda enlazar aquí la política de privacidad oficial: https://vanaminhe.com/privacy-policy/
9. Modificaciones de los términos
Ecosistema VNHE podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para conocer cambios, ajustes o nuevas condiciones aplicables.
10. Resolución de disputas
Ante cualquier controversia relacionada con estos términos o con el uso de la plataforma, las partes procurarán resolver el conflicto de manera directa y amistosa.
Si no se alcanza una solución, la disputa se resolverá conforme a las leyes aplicables y ante la autoridad competente correspondiente.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos términos y condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de la empresa:
- WhatsApp: +57 318 377 3287
- Correo electrónico: vanaminhe@gmail.com
- Dirección: Cra 27 N° 122-61