Política de Privacidad

En Ecosistema VNHE valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, aliados y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en los casos autorizados, compartimos los datos personales tratados a través de nuestros sitios web, canales de atención, formularios, plataformas y servicios digitales.

Al usar nuestros servicios o compartir información personal con Ecosistema VNHE, el usuario declara conocer y aceptar esta política de privacidad, en la medida en que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

1. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Ecosistema VNHE en el marco de sus actividades comerciales, tecnológicas, contractuales, promocionales y de atención al cliente. Comprende la información suministrada directamente por el usuario, la obtenida mediante el uso de la plataforma y aquella recolectada a través de formularios, canales digitales o interacciones comerciales.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación Nombre, apellidos, documento de identidad, razón social, NIT, nombre comercial y demás datos de registro.

Datos de contacto Número de teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, país y canales de comunicación vinculados.

Datos transaccionales Información relacionada con pagos, compras, ventas, activaciones, historial de pedidos, comisiones y movimientos asociados.

Datos técnicos Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de acceso, cookies y datos de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Crear, administrar y validar cuentas de usuario dentro del ecosistema digital.
Procesar compras, pagos, activaciones, recargas, suscripciones y demás transacciones.
Brindar soporte técnico, atención al cliente, acompañamiento comercial y respuesta a solicitudes.
Enviar información operativa, notificaciones, comunicaciones comerciales y actualizaciones del servicio.
Prevenir fraudes, suplantaciones, accesos no autorizados y conductas contrarias a la ley o a los términos de uso.
Mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y analizar métricas de funcionamiento.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, fiscales o de seguridad.

4. Base legal y autorización

El tratamiento de datos personales por parte de Ecosistema VNHE se realizará con fundamento en la autorización otorgada por el titular, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en cualquier otra base legítima aplicable conforme a la normativa vigente.

Cuando sea necesario, la empresa solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

5. Compartir información

Ecosistema VNHE no vende datos personales. No obstante, podrá compartir información con terceros en los siguientes eventos:

Con proveedores tecnológicos, operadores de pago, aliados comerciales o contratistas que requieran la información para prestar servicios.
Con autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En procesos corporativos, contractuales o de auditoría, bajo deberes de confidencialidad y medidas razonables de protección.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso fraudulento.

Aun así, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable y que la seguridad absoluta no puede garantizarse.

7. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar funcionalidades, medir rendimiento y ofrecer una experiencia más eficiente.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
La desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunos servicios.

8. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos de la ley, sus derechos a:

Conocer, actualizar y rectificar su información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión de la información o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.

9. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, mantener la relación comercial o contractual, atender obligaciones legales o resolver eventuales reclamaciones.

10. Tratamiento de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos de forma principal a menores de edad. En caso de que se requiera tratar información de menores, ello se realizará de conformidad con la ley aplicable y, cuando corresponda, con autorización del representante legal.

11. Cambios a esta política

Ecosistema VNHE podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestros canales oficiales, salvo que se informe una fecha distinta.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cualquier ajuste.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales:

WhatsApp: +57 318 377 3287
Correo electrónico:Vanaminhe@gmail.com
Dirección:Cra 27 N°122-61

Volver al inicio